estrategia de negocios – Marcelo Guernieri

Quanto um feedback pode ajudar ou atrapalhar seu negócio?

Quanto um feedback pode ajudar ou atrapalhar seu negócio? Qual peso você tem dado para isso? Quanta importância? Sabe aquela máxima "Enquanto o cliente está reclamando, há um ponto de retorno. Quando ele se calar, não tem mais como reverter"? Ela conta MUITO! Tá aqui meu quinhão sobre o que podemos aprender em relações comerciais [...]

Seu copo tá meio cheio ou meio vazio?

"O pessimista vê dificuldade em toda oportunidade. O otimista vê oportunidade em toda dificuldade." Winston Churchill Eu tenho uma tendência natural de me afastar de quem só reclama. É algo que nunca adiciona nada na vida dos outros, nem do reclamante, mas algumas pessoas insistem em eternizar isso como uma função fundamental na vida [...]