Gatilho mental da curiosidade e golpes de phishing

O lado bom do gatilho da curiosidade

O gatilho da curiosidade pode ser utilizado de maneira ética e benéfica no marketing, ajudando a captar a atenção do público-alvo, aumentar o engajamento e melhorar a experiência do cliente.

Algumas formas de utilizar a curiosidade no marketing de maneira responsável:

Conteúdo relevante e informativo: Produza conteúdos interessantes e educativos que despertem a curiosidade do público e agreguem valor. Isso pode incluir artigos de blog, vídeos, infográficos ou podcasts que abordem temas relevantes e forneçam informações úteis.
Títulos atraentes e honestos: Crie títulos atraentes para e-mails, anúncios ou postagens em redes sociais, que gerem interesse sem enganar ou exagerar. Os títulos devem ser verdadeiros e coerentes com o conteúdo apresentado.
Estórias envolventes: Utilize estórias e narrativas cativantes para conectar-se emocionalmente com o público e despertar sua curiosidade. Por exemplo, compartilhe estórias de sucesso de clientes, mostre os bastidores da empresa ou fale sobre a origem e evolução dos produtos ou serviços.
Lançamentos e teasers: Promova lançamentos de produtos ou serviços com teasers que gerem expectativa e curiosidade. Isso pode ser feito através de vídeos curtos, imagens enigmáticas ou postagens nas redes sociais que dão pistas sobre o que está por vir, sem revelar tudo de uma vez.
Gamificação: Utilize elementos de jogos e desafios em suas estratégias de marketing para estimular a curiosidade e o envolvimento do público. Isso pode incluir quizzes, caça ao tesouro, competições e outros tipos de atividades lúdicas que incentivem a exploração e interação.
Exclusividade e acesso antecipado: Ofereça oportunidades exclusivas ou acesso antecipado a conteúdos, produtos ou eventos para despertar a curiosidade e gerar interesse. Por exemplo, ofereça acesso antecipado a um webinar, um desconto exclusivo ou uma versão beta de um produto para um grupo selecionado de clientes.
Interação e engajamento: Estimule a curiosidade e o engajamento do público através de perguntas, enquetes e debates nas redes sociais. Isso incentiva as pessoas a compartilhar suas opiniões, experiências e ideias, criando uma comunidade engajada em torno da marca.

Ao aplicar o gatilho da curiosidade de maneira ética e benéfica no marketing, as empresas podem criar experiências positivas e memoráveis para seus clientes, gerar confiança e fidelidade, e melhorar o desempenho de suas campanhas de marketing.

O lado negativo do gatilho da curiosidade

O gatilho da curiosidade é um mecanismo psicológico que desperta o interesse das pessoas em saber mais sobre algo, levando-as a explorar, investigar e aprender. Essa curiosidade é uma característica intrínseca do ser humano e pode ser explorada em diversos contextos, inclusive em golpes de phishing por e-mail.

Phishing é uma prática maliciosa que visa enganar os usuários para obter informações confidenciais, como senhas e dados bancários, por meio de mensagens fraudulentas que simulam comunicações legítimas de empresas e instituições. Os golpistas utilizam o gatilho da curiosidade para atrair a atenção das vítimas e levá-las a clicar em links ou abrir arquivos anexos, comprometendo assim a segurança de seus dados.

Os golpistas podem utilizar o gatilho da curiosidade de diversas formas em golpes de phishing por e-mail:

Assuntos intrigantes: Criando títulos de e-mails que despertem a curiosidade, como “Você não vai acreditar no que aconteceu!” ou “Veja o que descobrimos sobre você”. Esses assuntos instigantes incentivam as pessoas a abrir a mensagem para saber mais.
Mensagens personalizadas: Utilizando informações pessoais da vítima para tornar a mensagem mais crível e aumentar o interesse em explorar o conteúdo. Por exemplo, citando eventos recentes ou informações específicas, como “Seu pacote foi enviado, rastreie-o aqui” ou “Seu pagamento foi rejeitado, verifique os detalhes”.
Ofertas imperdíveis: Apresentando ofertas tentadoras, promoções ou prêmios exclusivos que despertam o desejo de aproveitar a oportunidade, levando as pessoas a clicarem em links ou fornecerem suas informações.
Urgência e escassez: Criando uma sensação de urgência ou escassez, como “Ação necessária: sua conta será desativada em 24 horas” ou “Aproveite esta oferta limitada enquanto durar”. Isso faz com que as vítimas sintam-se pressionadas a agir rapidamente, sem analisar adequadamente a legitimidade do e-mail.

Para se proteger de golpes de phishing que exploram o gatilho da curiosidade, é importante adotar medidas de segurança, como:

Desconfiar de e-mails com títulos sensacionalistas ou que despertem muita curiosidade.
Verificar o remetente do e-mail e o endereço do site para confirmar se são legítimos.
Não clicar em links ou baixar anexos de e-mails suspeitos.
Manter softwares e sistemas operacionais atualizados, além de utilizar soluções antivírus e antiphishing.
Caso desconfie da veracidade de um e-mail, entrar em contato com a empresa ou instituição diretamente através de canais oficiais.