Porque eu não compro mais nas Americanas.com

Eu comprava muito nas Americanas, on-line… E gostava muito do serviço de entrega e suporte, mas nos últimos dois anos isso vem gradativamente ficando muito ruim, até o ponto que em quase todas as compras que fiz neste ano de 2019, eu tive problemas, seja em atrasos com prazos absurdos, envio de produtos errados, trocas, descaso do suporte, problemas para estornar valor pago, etc…

Agora tenho comprado com frequência na Amazon, e cada vez que compro com a Amazon, eu me surpreendo com o serviço. Seja pela rapidez, pela facilidade de comprar, voltar ao carrinho dias depois e tudo está lá funcionando bem, estabilidade do site, facilidade de encontrar produtos, etc…

Então comprei nesse sábado e paguei um pouco mais caro do que na Americanas, uns medicamentos que compro periodicamente para meus cães – R$ 3,00 a mais no total – a compra foi feita no sábado à noite, e acabei de receber os produtos… segunda-feira de manhã, 10h25. Um entregador atencioso e bem vestido, todo educado.

A Amazon também tem market place, e eu julgava que era esse o motivo dos problemas infinitos das Americanas, mas com a Amazon eu percebi que não tem nada a ver, é compromisso e seriedade mesmo envolvidos, se a empresa não está nem aí com o processo INTEIRO da compra, com tantos players no mercado, ela está vacilando feio.

E foi assim que continuei sendo encantado pela Amazon e quero cada vez mais distância das Americanas, mesmo que o preço dos produtos seja muito mais atraente, pois não sei se vou receber o produto, ou mais um monte de problemas que eles tem causado aos compradores. #ficaAdica