Por uma hospedagem diferente do que a Locaweb oferece

Por qualidade, bom atendimento e compromisso com o cliente

Vamos pensar um pouco… Trabalho com web há 20 anos, sou parceiro da Locaweb há mais de 14, acompanhei boas e más fases deles, mas depois de abrirem capital, parece que não olham mais pros clientes com os mesmos olhos, e que foda-se o bom atendimento.  Tenho atualmente uns 120 clientes hospedados lá, e eles não serão mais clientes Locaweb em breve, porque ninguém mais confia no serviço.

Agora vamos ao cenário: A Locaweb cria um painel de atendimento ao cliente novo, porque o antigo não estava funcionando bem, isso deve fazer uns 4 anos que foi lançado… e pasme, ainda não migraram todos os clientes pra lá… Mas ok, você deve imaginar que os clientes que estão no “painel de controle novo”, tenham mais recursos e tal, mas sabe a real? O painel de controle tem menos recursos, dificulta a vida dos desenvolvedores, não facilita em nada, não é objetivo, não tem informações claras, e… NÃO FUNCIONA! isso mesmo, estou tentando cancelar o serviço de um cliente há dias,  e o sistema às vezes logo, às vezes não, e cansado de tentar e dar pau, (e claro, eles alegam que é temporário, ou que a minha conexão não é boa… mas isso só acontece com eles e eu sou heavy user, então nem dá para pôr a culpa no usuário…) aí eu ligo para uma central de suporte especializada, que só atende desenvolvedores! Pensando: …Ah! Eles podem me salvar do sistema porcaria que eles têm e me ajudar a cancelar o serviço… MAS… ledo engano! O atendente depois de alguns minutos ao telefone me diz: Ligue outra hora, pois o sistema está com problemas no momento e não dá para efetuar o cancelamento!

Conclusão? Não há um meio de resolver sem que o sistema novo, que deveria funcionar melhor que o antigo, de fato funcione… E isso tem sido muito recorrente. Conclusão? Minha empresa não considera mais a parceria da Locaweb, o serviço está extremamente ruim, o investimento em atendimento e infraestrutura é inexistente, e eles estão literalmente cagando e andando.

A On3W já oferecia serviço de hospedagem diferenciado (que não ficava hospedado na Locaweb) para alguns clientes mais exigentes, e agora vamos estender a todos nossos clientes, com planos de hospedagem decentes, que funcionam e que controlamos de perto, sem essa coisa de tirar o c… da reta!

Quer uma hospedagem decente para o seu site? Conte conosco, porque com a Locaweb, nós que éramos parceiros há muitos anos, não contamos mais.

Este é só um desabafo de alguém que está de saco cheio de braço curto para fazer as coisas.